Jouw bestelbevestiging ontvang je meestal binnen een uur na het afronden van je bestelling (check ook je spamfolder). Mocht deze niet zijn binnengekomen, kijk dan of het aankoopbedrag van je rekening is afgeschreven — dan kun je ervan uitgaan dat de bestelling is geslaagd. Heb je na enkele uren nog niets ontvangen? Laat het ons weten, dan checken we het graag voor je.

Geen zorgen, wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Na het plaatsen van je bestelling kunnen we deze helaas niet meer wijzigen, maar na ontvangst kun je je producten binnen 30 dagen kosteloos retourneren.

Het uitpakken van je LeoNoir bestelling voelt bijna als het openen van een geschenk, dus we leveren je producten graag netjes af. Klopt er iets niet? Laat ons weten wat we voor je kunnen betekenen, dan lossen we het zo snel mogelijk op. Tip: bij grote bestellingen kan je pakket in meerdere delen bezorgd worden.

Binnen Nederland bezorgen we je bestelling vanaf €75,- kosteloos; daaronder betaal je €7,95 verzendkosten. We verzenden ook internationaal — de tarieven en gratis-verzendingsdrempels verschillen per land en zie je bij het afrekenen.

Je kunt je bestelling op een thuisadres of een pick-up point laten bezorgen. We werken samen met PostNL, DHL en Budbee. Tijdens het bestellen kies je waar en wanneer je je bestelling wilt ontvangen.

Zodra je bestelling onderweg is ontvang je een e-mail met je track & trace code. Daarmee volg je je pakket bij onze bezorgpartner, zodat je precies weet wanneer je het kunt verwachten.

Betalen maken we zo makkelijk mogelijk. Je rondt je bestelling veilig af met de gangbare betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard en meer.

Probeer je winkelmandje te legen en daarna je cookies te verwijderen — meestal lukt het dan alsnog. Werkt het nog niet? Probeer een andere browser of een ander apparaat, of neem contact met ons op. We helpen je graag verder en kunnen je bestelling desgewenst ook telefonisch plaatsen.

Onze ongeopende producten zijn minimaal twee jaar houdbaar bij juiste bewaring. Na opening vind je op het product een icoon met een getal en de letter 'M' — dit geeft het aantal maanden aan dat het product na opening gebruikt kan worden. Bewaar je producten koel, droog en donker.

Al onze collecties zijn met zorg samengesteld en getest. Voldoet je product toch niet aan je verwachtingen? Laat het ons weten en bewaar het product met de unieke batchcode, zodat we de kwaliteit verder kunnen onderzoeken.

Wat leuk dat je geïnteresseerd bent! Helaas is het niet mogelijk om samples toe te sturen. Op onze website vind je uitgebreide informatie over onze collecties, geuren en ingrediënten.